מה זה שיחת משוב?

שיחת משוב היא שיטה לאיסוף משוב מלקוח באמצעות שיחות טלפון. זוהי דרך יעילה לאסוף נתונים איכותיים ולקבל תובנות על חוויות הלקוח עם המוצר או השירות. שיחות משוב מאפשרות לחברות לאסוף מידע מלקוחות בזמן אמת, מה שיכול לסייע בקבלת החלטות ואסטרטגיות לשיפור. באמצעות שיחות אלו, חברות מסוגלות לזהות תחומי שיפור ולפתח אסטרטגיות לטיפול בצרכי הלקוחות בצורה […]